Ayuda para la aplicación MLB All-Star Experience Pass en Apple

La aplicación MLB All-Star Experience Pass es una aplicación móvil que les permite a los aficionados utilizar su teléfono para escanear un Código QR en varias atracciones en el Capital One PLAY BALL PARK.

1. Dispositivos Compatibles
2. Navegación y Uso
3. Diagnosticar Problemas
4. Contactarnos

Los dispositivos compatibles de Apple deben funcionar en el sistemas de operaciones 15.0 o mejor.

Cómo Revisar el Sistema de Operación

Para encontrar la versión de programa en tu dispositivo en un iPhone puedes ir a Configuraciones > General > Sobre

Inicio

Los aficionados que no se han registrado, deberán hacerlo en la página de inicio. Una vez que te hayas registrado, tu código QR estará disponible bajo Mis Eventos o arriba en la esquina derecha de tu dispositivo.

Mi Evento

¡Este es tu centro para todo lo que necesitas para el Captial One PLAY BALL PARK!

• Encuentra tu código QR, que es tu pase para entrar
• Utiliza Fan Scan para participar en actividades en todo el Capital One PLAY BALL PARK que te ayudará a ganar Escudos. ¡Si coleccionas todos los escudos, ganarás tu premio!
• Mapa Capital One PLAY BALL PARK
• Acceso rápido a las fotos y videos que has tomado durante tu tiempo
• ¿Tienes boletos para el All-Star Game o eventos pagados en el Capital One PLAY BALL PARK? Pulsa en el cuadro Ballpark y la aplicación se abrirá

Calendario

Te puedes mantener al tanto de todo lo que sucede cada día en el Capital One PLAY BALL PARK. ¡Agrega recordatorios de todos tus eventos para que no te pierdas ninguno!

Actividades

Observa todos los eventos, atracciones, y presentaciones en el Capital One PLAY BALL PARK. ¡Filtra fácilmente para encontrar exactamente lo que quieres!

ASEGÚRATE DE QUE TENGAS EL ÚLTIMO DISPOSITIVO, SISTEMA DE OPERACIONES Y LA VERSION DE LA APLICACIÓN MLB ANTES DE DIAGNOSTICAR ALGÚN PROBLEMA

Si tienes algún inconveniente con la aplicación MLB All-Star Experience app, favor sigue los siguientes pasos:

1. Navega la pantalla inicial de tu dispositivo Apple
2. Pulsa doble en el botón de inicio para abrir la bandeja de la aplicación
3. Desliza hacia arriba para cerrar todas las aplicaciones abiertas
4. Pulsa el botón de inicio o la pantalla para cerrar la bandeja de la aplicación
5. Oprime y deja el dedo sobre el botón para prender arriba del dispositivo y el botón de inicio físico a la vez. Sigue con los botones oprimidos hasta que la pantalla se ponga negra y luego aparezca el logo de Apple.
6. El dispositivo podría tomar algunos minutos para volver a la pantalla de inicio del dispositivo Apple
7. Una vez el dispositivo regrese a la pantalla de inicio, favor tratar de iniciar la aplicación otra vez

Si todavía encuentras problemas después de seguir los anteriores pasos, favor cambiar tu conectividad de celular a Wifi o de Wifi a celular. Aunque las conexiones Wifi normalmente son mejores que la de celular, ese no siempre es el caso. Favor comprender que las indicaciones de “barras” en los dispositivos indican la fuerza de una señal, pero no la congestión de la red ni integridad, que pueden impactar el desempeño de la aplicación. Para conexiones personales de Wifi, recomendamos reiniciar tu modem y router de internet, incluso si otros dispositivos funcionan correctamente.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Desde la pantalla de la Cuenta MLB, pulsa “Olvidé Contraseña”. Escibre el email de tu cuenta MLB y te enviaremos una nueva contraseña a ese email.

Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda para diagnosticar algún problema:

• Para problemas de cuenta e inicio de sesión, favor enviar un email a [email protected]
• Para problemas técnicos con la aplicación, tu código QR, información general, y otros problemas que no tienen que ver con la cuenta, favor enviar un email a: [email protected]
• Para apoyo sobre boletos, favor visitar https://www.mlb.com/mariners/fans/all-star-game/frequently-asked-questions